践行群众路线 夯实服务基础 努力打造人民满意的口岸签证窗口

今年以来，二连市公安局口岸签证部门紧紧围绕党的群众路线教育实践活动，认真践行群众路线，落实窗口优质服务、规范勤务行为，着力提升申请人的满意度，积极打造群众满意的口岸签证窗口，树立良好的对外窗口形象。

一、加强政治理论培训，提高队伍综合素质。一是结合党的群众路线教育实践活动，口岸签证部门进一步加强政治理论学习、纪律作风教育等活动，不断提高民警及辅警的政治思想水平，切实根除“冷、硬、横、推”和“四难”等不文明现象。二是强化素质保障。采取集中培训和不定期抽查的方式，加强窗口民警对应知应会的法律法规、文件政策、行为规范、计算机应用等知识的学习，不断提升口岸签证民警的业务能力，进一步提高工作效率和服务水平。

二、转变执法方式，规范勤务行为。一是严格按照《公安民警执法执勤用语手册》的规定，要求窗口民警养成良好的文明习惯，做到不急躁、不厌烦，耐心解释、竭力营造警民和谐一家亲的良好氛围；二是要求民警换位思考，以诚相待，理解群众的心情，倾听群众的意见，了解群众的困难，解决群众的问题。把微笑挂在嘴边，把问题记在心里，把行动落在实处，让前来口岸签证窗口办事的群众暖在心头、满意而归。